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微差

会員証だのポイントカードだの、
これをお店の人に勧められるままに作っていると
お財布がパンパカリンになりますな。


ちなみに、風水的には
お札の向きが揃っていない、
レシートが入っている、
サービス券、ポイントカードがたくさん入っている、

などは、お金が貯まらない財布なのだとか。



それを聞いて以来、財布には何も入ってない私。


ま、それはそうとして……
たまたま私の好きなブランド(スーパーブランドではなくてアウトドアブランド
です 笑)のショップを通りがかったところ、バーゲンをやっていたの で夫と
二人で思わず入店!


2点ほど欲しい商品を見つけ、それを手にうろうろしていると


「頑張ってください! あと1つで1割引ですよ」

とか

「頑張ってあと1点お気に入りを見つけてくださいね~! 2割引になりますよ~」

などと、さりげなく声をかけてくれる。

しつこく接客したりしないところがまた爽やかでいい。


このバーゲン。かなり安くなっている上に、
3点購入だと1割引。
4点購入だとさらに1割引のトータル2割引。

なのだ。





で、「お互いにもう一つずつ購入しよう」ということになり、
まんまと4点購入してしまった!




きゃぁ、思うつぼ……(汗)





で、颯爽とレジへと向かった夫。



なんと! カウンターで住所と名前を書いている。



滅多なことではサービス券だのポイントカードを作らないし持たない夫がどうし
たのだろうと、店を出てから聞いてみたところ……



「ポイントカードをお作りになりませんか?」と聞かれたそうだ。

当然

「いえ、結構です」

と、夫は言った。


たいていの店員さんはそこで

「失礼しました」と、別の作業……レジや包装に取りかかる。


ところが!?

ここの店員さんは

「お名前とご住所を簡単にご記入いただくだけで、お得な情報をお届けします」



と、とても感じよく、再度勧めたのだそうだ。



すると、特に頑固に断るたいした理由を持たない夫は


「じゃぁ」


と、お客さまカードに住所と名前と電話番号などをなんのためらいも無く記入した。


「二度言われると、つい断れないし、感じが良かったから」

とのこと。



一度断られても、再度お勧めする。
たったこれだけのことで、何かが変わるかもしれない。
お客さまの「NO」は、大した理由じゃないことが多い。



ちなみに、住所を記入後すぐに
「お客さまのお宅からだと、○○店がお近くにございますので当店よりは若干狭
く、品揃えも少なくなりますがぜひ併せてご愛顧ください」

と、てきぱきとレジをこなし、包装をしながらさりげなくそう言ったそうな。


住所を見ただけですぐにそういう案内が出来るのは素晴らしいと
夫も関心しきり。


ちょっとの差。
わずかな差で、お店の業績って違ってくるんじゃないかなぁ~と
実感したお買い物でした。


微差の積み重ね。
大事にしたい。
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プロフィール

つむぎ

Author:つむぎ
株式会社PR現代の、なんでもやる課の編集者&マーケッター。
好奇心旺盛な働く主婦.
「和の生活マガジン花saku」編集してます。
「花sakuOnLine」運営してます。
年中いろんな企画を立ててます。
いろんな冊子や雑誌を作ってます。
呉服店やジュエリーショップなどの販促企画、販売員研修や、産地やメーカーさんで商品開発などのお手伝いもやってます。

一年中全国各地で、それはそれは面白い出来事と遭遇! 
特に出張中の事件遭遇率はすごい!
(いつかまとめてみたい珍事件の数々)

トレッキングやキャンプ大好き!
歌舞伎大好き!
和太鼓や各種スポーツも大好き!
書道大好き、お絵かき大好き!
旅行大好き(出張は別)!
温泉大好き、昼寝大好き、ひなたぼっこ大好き!


田舎暮らしの晴耕雨読が夢。


体力と根性と、料理早作り技とスピード家事が自慢!
近頃はベランダガーデニングにも夢中。

ものすごく遅いスピードで断捨離中。

運転大好き!
ドライブ一人カラオケ絶叫大会も大好き!

老眼だしあんまり暇がないけど読書が大好き!
宮尾登美子、宮本輝、山﨑豊子、池井戸潤、藤沢周平、山本周五郎、山本一力、浅田次郎、阿刀田高、三浦綾子、遠藤周作、高橋克彦、松本清張、島田荘司、篠田節子、ジェフェリー・アーチャー、ジョン・グリシャムああああキリがない。



















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