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ストレスの原因

この理論は、そのまま仕事への熱中感にあてはめることができる。

例えば逆に捉えると、仕事を通じて喜びを感じにくい要因として、
(1) 今日一日の活動目標が明確ではないこと
(2)成果に対するフィードバックがないこと
(3)業務とスキルのバランスが悪いこと
(4)業務に集中できる環境がないこと
(5)外部の指示が多く自分が仕事をコントロールできている感覚がないこと を挙げ、
これらがストレスの原因になると分析している。

これは、夏季セミナーで講演をしてもらった斉藤徹さんのブログの引用。
誠に納得。
すごくいい分析だと感じた。

つまり、
(1) 今日一日の活動目標を明確にすること
(2)成果に対するフィードバックを必ず求めるか、あるようにすること
(3)業務とスキルのバランスをきちんと調整して
(4)業務に集中できる環境整備をする。そして
(5)外部の指示を極力減らし、自分が仕事をコントロールできている実感をすると

ストレスの少ない仕事ができるということだ。
ストレスの少ない仕事でクオリティが上がれば顧客満足度も上がるに違いない。

こうやって一つひとつ明快にするととても分かりやすいな。

斉藤徹さんのブログの全文はこちら
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つむぎ

Author:つむぎ
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