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ネット販売

Amazonからこんなメールが来た


誠に申し訳ありませんが、以下のご注文について、
全国的な配送量の増加に伴い
当初のお届け予定日よりもお届けが
遅れる可能性があることがわかりました。

(中略)


このたびは、商品のお届けが遅れており、
ご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。




大したもんだと思う。
遅れてしまってから連絡が来るのと、
遅れるかもしれない連絡が来るのでは顧客感情も
大いに違ってるだろうな。


私が注文したものは、再来週の仕事に必要な資料。
1日、2日の遅れは別に問題ない。



最近、引きこもりで買い物にいく暇もない……。
もともと人混みが苦手で、買い物も嫌いなので、
信じられないような日用品までAmazonで購入することが
ますます多くなっている。


その日のうちに届くモノもあり、
忙しくて買い物などしている暇のない身には
本当に助かる。


しかし、


通販だからしょうが無いよね〜とか、


ネットショッピングなんだからあきらめよう……


みたいな気持ちにさせられることはほとんどなく、
かえって、接客力、対応力などの満足度は、
リアル店舗のろくでもない販売員に
不愉快な思いをさせられることを思えば遙かに快適だ。


購入するモノを決めうちで買えば、買い物時間は1分もかからない。
面倒な入力フォームも一度入力しておけば
ログインするだけでほとんどのことは省ける。

結局、ネットショップも、勝負の分かれ目は
かゆいところに手が届くサービス、いや、もっといえば
ホスピタリティーなのかもしれない。


しかし、この週末は月末であり、年度末だ。
そして、消費税増税前の最後の週末。
どこへ行っても渋滞は避けられないだろうなぁ。

物流関係の皆さま、安全運転でがんばってください!

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テーマ : ひとりごとのようなもの
ジャンル : 日記

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プロフィール

つむぎ

Author:つむぎ
株式会社PR現代の、なんでもやる課の編集者&マーケッター。
好奇心旺盛な働く主婦.
「和の生活マガジン花saku」編集してます。
「花sakuOnLine」運営してます。
年中いろんな企画を立ててます。
いろんな冊子や雑誌を作ってます。
呉服店やジュエリーショップなどの販促企画、販売員研修や、産地やメーカーさんで商品開発などのお手伝いもやってます。

一年中全国各地で、それはそれは面白い出来事と遭遇! 
特に出張中の事件遭遇率はすごい!
(いつかまとめてみたい珍事件の数々)

トレッキングやキャンプ大好き!
歌舞伎大好き!
和太鼓や各種スポーツも大好き!
書道大好き、お絵かき大好き!
旅行大好き(出張は別)!
温泉大好き、昼寝大好き、ひなたぼっこ大好き!


田舎暮らしの晴耕雨読が夢。


体力と根性と、料理早作り技とスピード家事が自慢!
近頃はベランダガーデニングにも夢中。

ものすごく遅いスピードで断捨離中。

運転大好き!
ドライブ一人カラオケ絶叫大会も大好き!

老眼だしあんまり暇がないけど読書が大好き!
宮尾登美子、宮本輝、山﨑豊子、池井戸潤、藤沢周平、山本周五郎、山本一力、浅田次郎、阿刀田高、三浦綾子、遠藤周作、高橋克彦、松本清張、島田荘司、篠田節子、ジェフェリー・アーチャー、ジョン・グリシャムああああキリがない。



















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