ダメ販売員

京都のとあるお土産売り場で目撃をした光景


「黒七味って普通の七味と何がちがうんですか？」

「別になんも変わらしまへんっ」

「え？　でも黒七味って……」

「色が黒いだけのことですねん」


なぁ〜んてやりとりが、私が並んでいる列で繰り広げられました（驚）



当社の社員が、東京の某店の大島紬コーナーで

「この、札に書いてあるの『マルキ』ってなんですか？」

と聞いたときのこと。

「今日は分かる者がおりません」

「いつ分かりますか？」

「今日は戻りません。マルキは分かる時にまたお教えしますが、
コチラの大島紬は最高級ですのでちょっとはおってみませんか？」

というやりとりがありました。

これは、弊社で「本当にあった怖い話し」として
語り継がれています。




聞かれたことが分からないときの対応！

そして、商品知識を持つことの重要性！


いろいろと考えさせられます。


お客さまたちは、よく研究、勉強していらっしゃいます。
そんな場合でも誠実に正確にお答えできるように
勉強をしておかなければならないと、
我が身を振り返って、身につまされました。