口コミが、吉と出るか凶と出るか

『体験談は迷った気持ちを後押ししてくれる』
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弊社のジュエリーチームのプランナー三澤のブログです。


ダイソンの掃除機を買う決意をした人のお話。
なるほどなぁと思いながら読みました。

実は、私は真逆の話しを聞いて、
ダイソンの掃除機を絶対に買うまいと決意した1人です。

誰からどんな話しを聞くか？
これが運命の分かれ道なんですね。

以前、和道経営の会の顧問としてお世話になった
法政大学大学院イノベーション・マネジメント研究科教授で
慶應義塾大学名誉教授。
（財）医療科学研究所所長という肩書きをお持ちで、
日本型マーケティングの第一人者
嶋口充輝先生から教えていただいた、


「伝道師」のお話を思い出しました。
伝道師の反対は、デストロイヤーだったかな？

SNSが生活の中に大きく入り込み、
CMよりも、SNSの情報を信じて人の
購買行動が左右される時代。

恐いけれど、逆に考えると
小さなお店や企業にも大きなチャンスがあるという……
そんな希望も持てるような気がしませんか？

テレビCMも流せないし、ステキなカタログなんて作れない。
けど、「あの店はいいよ〜」って言う人を何人作れるか？
そこに全力を注いでみてもいいかもしれません。


弊社は、これからも嶋口先生から教えて頂いたこと……これを貫いていきます。

事業の命題は、永続性
事業の目的は、顧客創造と維持
事業の理念は、ただひとつ顧客満足
事業の機能は、マーケティングとイノベーション