FC2ブログ

トラブルのたびに、評判が上がるディズニーランド

ディズニーランド
関東地方は不安定なお天気が続いています。
ジャングルに降るようなゴージャスな雨。

そんな中、あちらこちらでトラブルも発生。
新幹線が停まってしまったりもしました。


東京ディズニーランド、停電してもキャストの神対応ぶりが話題に

詳細は青文字クリック


東日本大震災の時も、ディズニーランドの対応は賞賛を浴びました。

ポイントは、マニュアル通りではないということ。
雇用形態にかかわらず「キャスト」と呼ばれる従業員が
それぞれに自分で判断をして対応をしているというところ。

高額品を扱う私たちが目指すべきは、
マニュアルの要らない判断力と対応力だと思います。


Twitterなどで今なお拡散され続けているこのニュース。
中には、「停電の時にディズニーランドにいられるなんてうらやましい」
というものまでありました。

10代、20代の従業員が、完璧な対応をする陰には、
換算すると二日に一度にも及ぶ防災訓練など、
会社側の体制の素晴らしさもありますが、
従業員が何をすべきか? の目的やゴールを
きちんと共有できていると言うことがすばらしいですね。
見習いたいです。

そして、何よりも誰もが
ここで働くことを誇りに思っている。

これが、トラブル発生でも評判が上がる理由かもしれません。
スポンサーサイト



コメントの投稿

非公開コメント

プロフィール

つむぎ

Author:つむぎ
株式会社PR現代の、なんでもやる課の編集者&マーケッター。
好奇心旺盛な働く主婦.
「和の生活マガジン花saku」編集してます。
「花sakuOnLine」運営してます。
年中いろんな企画を立ててます。
いろんな冊子や雑誌を作ってます。
呉服店やジュエリーショップなどの販促企画、販売員研修や、産地やメーカーさんで商品開発などのお手伝いもやってます。

一年中全国各地で、それはそれは面白い出来事と遭遇! 
特に出張中の事件遭遇率はすごい!
(いつかまとめてみたい珍事件の数々)

トレッキングやキャンプ大好き!
歌舞伎大好き!
和太鼓や各種スポーツも大好き!
書道大好き、お絵かき大好き!
旅行大好き(出張は別)!
温泉大好き、昼寝大好き、ひなたぼっこ大好き!


田舎暮らしの晴耕雨読が夢。


体力と根性と、料理早作り技とスピード家事が自慢!
近頃はベランダガーデニングにも夢中。

ものすごく遅いスピードで断捨離中。

運転大好き!
ドライブ一人カラオケ絶叫大会も大好き!

老眼だしあんまり暇がないけど読書が大好き!
宮尾登美子、宮本輝、山﨑豊子、池井戸潤、藤沢周平、山本周五郎、山本一力、浅田次郎、阿刀田高、三浦綾子、遠藤周作、高橋克彦、松本清張、島田荘司、篠田節子、ジェフェリー・アーチャー、ジョン・グリシャムああああキリがない。



















Naoko Oshita

バナーを作成

リンク
着物ファン1万人のポータルサイト
この記事について
最新記事
天気予報

-天気予報コム- -FC2-
つぶやきます
楽しいとき、嬉しいとき、面白いとき、なんか見つけたとき、思ったとき、感じたときにつぶやきます。
最新コメント
カテゴリ
月別アーカイブ
検索フォーム